Los medios de atención que ofrece ICETEX a sus usuarios son varios. Entre ellos, podemos encontrar las oficinas de atención físicas y la plataforma virtual desde donde puedes realizar todo tipo de trámites. Pero ¿qué pasa si te quieres comunicar por teléfono? En este artículo te mencionamos cuál es el teléfono de ICETEX, para que te comuniques cuando quieras.
Recuerda que el Instituto Colombiano de Crédito Educativo y Estudios Técnicos en el Exterior, conocido también por las siglas ICETEX, es el organismo que se encarga de fomentar la educación de los jóvenes colombianos, ofreciéndoles diferentes becas que los ayudan a saldar todo tipo de gastos educativos.
A continuación, te mencionamos los teléfonos y principales medios de atención del organismo, para que así puedas pedir roda la información que requieras sobre los beneficios del ICETEX en Colombia.
Índice
¿Cuál es el teléfono de ICETEX?
El ICETEX cuenta con varios medios de atención a los que te puedes comunicar, en caso de que no quieras acudir personalmente a alguna de las oficinas que posee el organismo en las principales ciudades de Colombia.
Así que, si quieres comunicarte por vía telefónica, los teléfonos de ICETEX son:
- Línea telefónica ICETEX Bogotá: +57 1 4173535
- Línea gratuita nacional: +57 1 018000 / 916821
A través de cualquiera de estos teléfonos podrás solicitar toda la información que necesites relacionada con las becas que ofrece el ICETEX, así como realizar alguna queja o reclamo sobre los servicios que ofrece el organismo a los estudiantes universitarios.
Horarios de atención al usuario
Algo que debes tomar muy en cuenta al momento de llamar a los teléfonos de ICETEX, es que el organismo tiene establecido uso horarios de atención, los cuales debes respetar para así poder recibir la atención que necesitas, sea cual sea el inconveniente o duda que tengas sobre las becas.
Los horarios de atención a través de los teléfonos de ICETEX son los siguientes:
- Lunes a viernes de 7:00 am a 7:00 pm y sábados de 8:00 am a 6:00 pm
Así que, si quieres recibir una atención adecuada y poder resolver todo tipo de problemas que presentes con el organismo en Colombia, puedes comunicarte a través de cualquiera de los teléfonos que te mencionamos más arriba, en los horarios establecidos para la atención al cliente, y en cuestión de unos pocos minutos podrás tener la solución a tu problema.
¿Qué otros medios puedo usar para comunicarme con ICETEX?
Como te mencionamos al principio, ICETEX es uno de los organismos que más medios de atención ofrece a sus usuarios, sobre todo a través de medios electrónicos. Entonces, si además de los teléfonos de ICETEX, también quisieras conocer otros métodos disponibles para comunicarte con la institución, a continuación, te mencionamos algunos de los principales:
Chat en línea ICETEX
Este es uno de los medios más populares entre los usuarios del organismo, ya que les permite ingresar a un chat en el que puedes mantener comunicación con alguno de los funcionarios del organismo, ya sí poder realizar todas las preguntas que tengas sobre el servicio y las becas de ICETEX.
Para ingresar a este servicio, simplemente debes ingresar en este enlace: https://chat.icetex.gov.co/icetex/userinfo.jsp?chatID=1618348852814&[email protected]. Allí deberás ingresar algunos datos personales que te serán solicitados por el sistema y, al finalizar, hacer clic sobre el botón “Iniciar chat”.
Sistema de atención virtual (PQRSD)
El Sistema de atención virtual (Peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y denuncias) es un medio a través del cual podrás obtener atención en cualquiera de estos temas, sin necesidad de acudir personalmente a alguna de las oficinas del organismo en Colombia.
En caso de que no puedas llamar a los teléfonos de ICETEX, esta puede ser la opción que mejor te ayude a resolver tus dudas de la institución. Para ingresar al sistema, haz clic en el siguiente enlace: https://portal.icetex.gov.co/Portal/Home/atencion-al-ciudadano/pqrsd.
Videollamada en lenguaje de señas
Por tratarse de un servicio universal e incluyente, que busca beneficiar a todos aquellos ciudadanos que quieran culminar sus estudios universitarios, el ICETEX también cuenta con una herramienta de información en lenguaje de señas.
Esta herramienta te permite realizar una videollamada cona alguno de los funcionarios del organismo, quien te brindará toda la asistencia que necesites en lenguaje de señas. Para iniciar tu videollamada con ICETEX haz clic en este enlace: https://webrtc.millenium.com.co/icetex-incluyente/videollamada_formulario.php.
Teléfono de ICETEX (Whatsapp)
Por último, si prefieres solicitar cualquier tipo de información sobre las becas de ICETEX en Colombia, también tienes a tu disposición el WhatsApp del organismo, al que puedes ingresar en el siguiente enlace: https://api.whatsapp.com/send?phone=573219311240.
Este medio, en conjunto con los teléfonos de ICETEX que te mencionamos más arriba, y cada uno los otros que te mencionamos en el artículo, te servirán para solicitar toda la información que necesites, y así puedas conocer mejor los beneficios que te ofrece la institución en Colombia.